Última actualización: 28 de octubre de 2026
Aviso de privacidad integral
Este aviso explica cómo Matchamba obtiene, utiliza, conserva, comparte y protege tus datos personales. Te recomendamos leerlo antes de crear una cuenta o utilizar la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
Eugenio Esparza, responsable de Matchamba, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Villa Dorada, Antiguo Camino Villa de Santiago 298 - UP612, El Faisán, México. Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos puedes escribir a privacidad@matchamba.com.
2. Datos personales que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
- Cuenta y seguridad: identificadores técnicos, estado de cuenta, roles, sesiones y contraseña protegida mediante el proveedor de autenticación.
- Perfil laboral o comercial: zona, edad, género opcional, educación, intereses, experiencia, datos de negocio, sucursales, dirección comercial y necesidades de contratación.
- Actividad en la plataforma: vacantes, aplicaciones, mensajes, anuncios, fotografías, productos, rutas o zonas de entrega, validaciones, puntos, ranking, reportes y moderación.
- Verificación: no necesitas proporcionar una identificación para crear tu cuenta. Solo la solicitaremos posteriormente si quieres usar una función de mayor riesgo, como vender artículos en Marketplace sobre mi ruta. Estos archivos se tratan de forma privada y no se publican.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y cookies o almacenamiento local indispensables.
- Ubicación: ubicación del dispositivo cuando autorizas su uso, coordenadas incluidas en los metadatos de una fotografía y direcciones o puntos de mapa que seleccionas. La ubicación que confirmes para un anuncio puede conservarse y mostrarse junto con la publicación.
3. Finalidades necesarias
Usaremos tus datos para:
- crear, autenticar, administrar y proteger tu cuenta;
- mostrar y administrar perfiles, vacantes, aplicaciones, anuncios y artículos permitidos;
- facilitar contactos solicitados entre candidatos, negocios y usuarios del marketplace;
- validar publicaciones, identidad, contrataciones, operaciones, puntos y participación en dinámicas;
- prevenir fraude, duplicados, abuso, contenido ilegal y riesgos para la comunidad;
- atender soporte, solicitudes de privacidad, reportes y comunicaciones operativas;
- cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.
4. Promociones opcionales
Solo con tu consentimiento separado podremos enviarte promociones, novedades, encuestas o campañas por correo electrónico y/o WhatsApp. Negarte no impide crear ni usar tu cuenta. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@matchamba.com o respondiendo BAJA al mensaje promocional cuando el canal lo permita.
5. Datos compartidos y transferencias
Podemos comunicar datos limitados en los siguientes casos:
- Negocios: cuando solicites una vacante, recibirán los datos necesarios de tu perfil y aplicación.
- Otros usuarios: cuando decidas publicar o coordinar una operación permitida, podrán ver la información de contacto o entrega que la función indique.
- Autoridades: cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o sea necesario proteger derechos y seguridad.
Matchamba utiliza proveedores que actúan como encargados tecnológicos, entre ellos Supabase para autenticación y datos, Cloudflare para alojamiento, seguridad y enrutamiento, y Resend para correos transaccionales. Estos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus contratos, medidas de seguridad y políticas aplicables.
6. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar un consentimiento o limitar el uso y divulgación de tu información. Envía tu solicitud a privacidad@matchamba.com e incluye:
- nombre y medio para comunicarte la respuesta;
- descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados;
- documentos que permitan acreditar tu identidad o representación;
- cualquier elemento que facilite localizar la información.
Matchamba responderá dentro de los plazos legales aplicables. Si solicitas cancelación, algunos datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones, resolver controversias o prevenir fraude.
7. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente solo durante los periodos necesarios para las finalidades descritas y obligaciones aplicables. Implementamos controles administrativos y técnicos razonables; sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte de forma significativa tus derechos, te informaremos conforme a la normativa aplicable.
8. Cookies y almacenamiento local
Matchamba puede usar cookies o almacenamiento local indispensables para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger el servicio y medir su funcionamiento. Antes de incorporar tecnologías publicitarias o analíticas no indispensables se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte aplicable.
9. Personas menores de edad
Matchamba está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. No permitimos el registro consciente de menores. Si consideras que una persona menor proporcionó información, comunícalo a privacidad@matchamba.com para revisar y, cuando corresponda, eliminar la cuenta.
10. Cambios al aviso
Los cambios materiales se publicarán en esta misma sección y, cuando sea necesario, se notificarán mediante el correo registrado, la plataforma u otro medio apropiado. La fecha que aparece al inicio identifica la versión vigente.
11. Integración de WhatsApp en pruebas
Cuando envías mensajes al canal de pruebas de Matchamba, Meta puede remitir a nuestro servidor tu identificador o número de WhatsApp, nombre de perfil, contenido del mensaje, fechas, estado de entrega y referencias a archivos adjuntos. Si compartes una ubicación, también puede incluirse en el evento recibido.
En esta etapa guardamos los eventos del número de prueba en una bandeja privada de Cloudflare para validar la conexión y detectar fallos. No se publican automáticamente como anuncios. Una tarea diaria elimina los eventos con más de siete días de antigüedad. Las fotos enviadas desde números vinculados generan borradores privados, disponibles durante siete días. Descargamos la imagen desde Meta y usamos OpenAI para leer los datos del anuncio. Puedes corregirlos y confirmar su envío a moderación directamente en WhatsApp. Solo tras esa confirmación guardamos el anuncio en Matchamba; su publicación depende de la revisión. También puedes revisarlo desde el panel.
Si eliges conectar tu WhatsApp desde tu cuenta, generamos un código válido durante diez minutos y te pedimos confirmar el número recibido. Conservamos la asociación entre ese número y tu cuenta hasta que la desconectes desde tu panel o solicites su eliminación. Una tarea diaria elimina los registros de códigos caducados. Conectar el número no publica anuncios ni te suscribe a publicidad.
WhatsApp y Meta procesan las comunicaciones según sus propias políticas. El tratamiento que realiza Matchamba se describe en este aviso. Puedes solicitar la eliminación de tus datos del piloto escribiendo a privacidad@matchamba.com e indicando el número usado y que tu solicitud corresponde al piloto de WhatsApp. No envíes contraseñas ni códigos de verificación.